よもぎ蒸しの一般的なリピート率とは？具体的な数値もご紹介！

このコラムを読めばよもぎ蒸しとリピート率に関する疑問は解消できます。

なぜならばサロン経営経験とアンケート結果を活かして書いたコラムだからです。

分析結果からよもぎ蒸しサロンの平均的なリピート率は「約40%」と高い値だと分かりました。リピート率は顧客満足度を反映しているので自サロンの数値と比較して経営改善していきましょう。

※よもぎ蒸しをサロン導入したいアナタは、まずは「よもぎ蒸し通信講座」から目を通しましょうね。

リピート率の定義

リピート率とは一度サービスを利用した顧客のうち再度同じサービスを利用した人の割合を示す指標です。特にサロン業界では、顧客の満足度やサービスの質を測る重要な要素となります。

具体的には、「一定期間内に再来店した顧客数 ÷ 初回来店者数 × 100」で計算されます。分かりやすく数値で評価できるのが特徴ですね。

この数値が高ければ高いほど、顧客がそのサービスに満足し、継続して利用していることが分かります。

よもぎ蒸しサロンのリピート率

リピート率と顧客推移

アンケート結果を分析するとよもぎ蒸しのリピート率の平均は「40%」であることが分かりました。

これは10人が初回体験をした場合、約4人が再度来店しているという計算になります。美容系サロンの中では中程度のリピート率とされています。

この数字をさらに上げることで安定した経営が実現しやすくなりますよ。

参考：他業界のリピート率

例えばエステサロンは半年以内の平均リピート率は約20%、リラクゼーションサロンは30%前後とされており、よもぎ蒸しサロンはそれよりも高い傾向です。

カフェなどの飲食店では20〜30%が一般的なのでよもぎ蒸しの40%は他業界と比較しても高い水準とも言えますね。

業界によってリピート率の平均は異なるため、自店舗の状況を見極めることが重要です。

参考：リピート率の算出根拠

371名のアンケートからよもぎ蒸しの経験が1回のみの方が約13%、複数回の経験者が約9%と分かっているので、リピート率は「40%」と算出できます。

少し難しい話になりますが、来店回数ごとの割合は統計的に考えると、2回の方は40%、3回目の方は16%の方が来店されます。

リピート率は何の役に立つか？

用途① 顧客満足度が分かる

リピート率が高いということはそれだけ顧客がサービスに満足しているという証拠です。

逆にリピート率が低い場合は、サービスのどこかに改善の余地があるかもしれませんね。

定期的にリピート率をチェックすることでサービスの質を保つための指標になります。

用途② 経営の安定度が分かる

リピート率が高いと一定の売上が見込めるため経営が安定しやすくなります。

新規顧客の集客にはコストがかかる一方、既存顧客の維持にはそれほど費用がかからないのも利点です。

継続利用してくれる顧客が多いほど、広告費の削減や効率的な運営につながりますよ。

用途③ よもぎ蒸し導入の判断材料になる

これからよもぎ蒸しの導入を検討しているサロンにとって、リピート率は大きな判断材料となります。

実際に導入しても継続的に利用されなければ意味がないためリピート率の高さは導入の後押しになりますね。

また数字で示すことでオーナーや投資家への説明材料としても活用できます。

リピート率を上げるコツ

コツ① リラックス空間を心掛ける

リピートを促すにはまず第一に「居心地の良い空間作り」が大切です。

照明やアロマ、音楽など五感に配慮することで、来店時の体験価値が高まり、再来店につながります。

「また来たい」と思える空間づくりを意識しましょう。

コツ② スタッフの専門知識を向上させる

スタッフがよもぎ蒸しの効能や体調別のアドバイスをできると、顧客の信頼度が高まります。

専門知識があるとお客様に安心感を与えて相談しやすい雰囲気も作れますね。

定期的な勉強会や研修を実施したりよもぎ蒸し講座などを受講してもらうのが良いでしょう。

コツ③ 自然にクロージングをする

クロージングは実施しましょう。クロージングとは、お客様が迷いや不安を感じている場合に、それを解消し、安心して次の来店を決断できるようサポートすることです。

商品やサービスの特徴を一方的にアピールするのではなくお客様自身が納得して選べるように自然な提案を心掛けましょう。

コツ④ よもぎ蒸しの頻度の話をする

よもぎ蒸し経験者100名へのアンケート結果から「週1回」のよもぎ蒸しが効果を感じたと回答する方が最も多いです。

効果的な頻度を伝えることでリピートの動機づけができますよね。

お客様に合わせた頻度提案が信頼関係の構築にもつながります。

コツ⑤ 複数回来店の特典を用意する

「10回で1回無料」「ポイントカード」などの特典は来店の動機になります。

お得感があることで継続して通いたくなる方が増える傾向がありますね。

シンプルで分かりやすい仕組みを導入することがポイントです。

よもぎ蒸しサロンのリピート率まとめ

分析結果からよもぎ蒸しサロンの平均的なリピート率は「約40%」と高い値だと分かりました。リピート率は顧客満足度を反映しているので、自サロンの数値と比較して経営改善していきましょう。

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